Política de privacidad y tratamiento de datos personales
Última actualización: 11 de noviembre de 2026
En Alma Salvare cuidamos los datos que nos compartes. Esta política explica qué datos recogemos, para qué los usamos y cómo puedes consultarlos, corregirlos o pedir que los borremos, según la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015).
Quién es responsable de tus datos
Natalia Cárdenas, quien opera la marca Alma Salvare
Domicilio: Bogotá, Colombia
Correo: natalia.cardenas@almasalvare.com
WhatsApp: +57 311 561 0904
Qué datos recogemos
- Datos de identificación y contacto: nombre, tipo y número de documento, fecha de nacimiento, WhatsApp y correo.
- Contacto de emergencia: nombre y teléfono de una persona que tú eliges.
- Datos de salud que decidas contarnos, como alergias o condiciones médicas. Son datos sensibles: no estás obligada ni obligado a darlos, y solo los usamos para cuidarte durante la experiencia.
- Preferencias: alquiler de mat, estado físico, lo que quieres vivir en el día y cómo te enteraste de nosotros.
Para qué los usamos
- Inscribirte en la experiencia, tramitar tu entrada al parque y el seguro.
- Confirmar tu pago y comunicarnos contigo antes, durante y después de la salida.
- Atender una emergencia si llega a pasar algo durante el día.
- Si lo autorizas con la casilla del formulario, contarte de próximas experiencias de Alma Salvare. Puedes pedir que dejemos de escribirte cuando quieras.
Compartimos los datos estrictamente necesarios con el Parque Nacional Natural Chingaza, la aseguradora y el transportador, solo para organizar la salida. No vendemos tus datos.
Tus derechos
Como titular de los datos puedes:
- Conocer, actualizar y corregir tus datos.
- Pedir prueba de la autorización que nos diste.
- Saber cómo hemos usado tus datos.
- Revocar la autorización o pedir que borremos tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
Cómo ejercerlos
Escríbenos a natalia.cardenas@almasalvare.com con tu nombre, documento y lo que necesitas. Respondemos consultas en máximo 10 días hábiles y reclamos en máximo 15 días hábiles, como lo indica la ley.
Cuánto tiempo los guardamos
Mientras sea necesario para las finalidades de esta política y para cumplir obligaciones legales. Los datos de salud los borramos cuando termina la experiencia, salvo que la ley nos pida conservarlos.
Seguridad
Guardamos la información en servicios con acceso restringido y solo la consulta el equipo que organiza la experiencia.